近日，携程发布的一项调研数据显示：暑期亲子出游旺季中，如何给孩子创造一个安全且舒适的出境游环境，是父母最在意的一个因素。
“按以往的经验，家长会尽可能地选择直接住在游乐园边上，方便游玩。”携程预订专家指出，根据调研，境外“定制包车”业务的兴起，让亲子游有了更多新玩法。
提供全流程服务
对于洛阳的刘女士而言，7月初前往日本札幌的旅途有些操心和劳累。
“到了札幌的第二天，孩子就生病发烧了。”在寄给携程的一封感谢信中，刘女士描述，由于语言不通，自己无法顺畅地进行沟通，全靠包车司机任女士帮忙，“她主动陪着孩子去看病，还帮着买饭、买药。多亏了她，不然我真不知道该怎么办了”。
刘女士的遭遇说出了目前境外游市场的一个“痛点”——遇到困难时，该向谁求助、怎么更好地解决问题。
为了让亲子游不再复杂，同时能考虑父母的需求，携程境外专车宣布，除了必备的安全座椅，将提供行前行中全流程服务，并聘请了从事旅游服务多年的专业定制师团队，个性化设计亲子游行程。同时，将结合亲子游玩主题，量身定制行程。
据介绍，在车辆方面，基于多年提供接送机产品，携程拥有一大批优质车辆资源，且深耕当地、具有专业资质的合作车队。同时，通过标准化品控加强对车辆的把控，车辆均为3-5年内，以保证车况。
近7成家庭愿尝试定制包车
“相对于价格敏感型群体而言，亲子游家庭更多地会考虑出游的安全和舒适度。”对于上述尝试，携程境外专车CEO安晶说。
上述调研结果显示，超过8成受访者表示，只要孩子玩得开心，价格方面不会做过多考虑；而65%的受访者则认为，定制包车能够解决境外亲子游诸如交通等问题，值得一试。
据介绍，针对境外旅游如何更好地规划行程的痛点，携程境外专车于2017年5月就尝试有针对性地上线了相应的定制包车业务。而随着包车服务的不断升级，今年6月，订单量同比增长3倍以上，其中亲子游相关订单的占比，要接近4成。
安晶表示，随着国人出境旅游数量不断攀升，境外包车市场也越来越受到中国旅行者，尤其是亲子游群体的青睐。“我们将进一步满足广大家庭不断增长且日渐多元化的旅游需求，做出远超用户预期的服务，这是定制包车未来的竞争壁垒所在。”
